Politica De Cancelamento

Queremos proporcionar uma experiência simples e transparente aos nossos hóspedes. Por isso, apresentamos abaixo as condições aplicáveis ao cancelamento das reservas.

Cancelamento gratuito

O hóspede pode cancelar a sua reserva gratuitamente até 3 dias antes da data prevista para o check-in, salvo indicação em contrário apresentada no momento da reserva.

O cancelamento deverá ser realizado através do contacto indicado na confirmação da reserva ou através do canal utilizado para efetuar a reserva.

Cancelamento com menos de 3 dias

Em caso de cancelamento realizado com menos de 3 dias de antecedência, ou em caso de não comparência (no-show), poderá ser cobrado o valor correspondente às condições de cancelamento apresentadas no momento da reserva.

Quando aplicável, o valor será debitado através do mesmo método de pagamento utilizado para garantir a reserva.

Alterações à reserva

Qualquer alteração às datas da reserva está sujeita à disponibilidade dos apartamentos e poderá implicar uma alteração do preço da estadia.

As alterações devem ser solicitadas com a maior antecedência possível.

Não comparência

Caso o hóspede não compareça na data prevista para o check-in sem efetuar previamente o cancelamento, serão aplicadas as condições de cancelamento indicadas na confirmação da reserva.

Circunstâncias excecionais

Situações excecionais serão analisadas individualmente, podendo ser solicitada documentação que comprove a situação apresentada. A aceitação de qualquer exceção fica sujeita à avaliação e confirmação do alojamento.

Transparência das condições

As condições de cancelamento aplicáveis a cada reserva serão apresentadas antes da conclusão da reserva, juntamente com o preço total e as restantes condições da estadia.

Ao efetuar uma reserva, o hóspede declara ter tomado conhecimento e aceite das condições aplicáveis à sua reserva.